Preguntas Frecuentes Bobois
COMPRA Y ENVÍO
¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, también puedes pagar con Paypal, Aplazo y Kueski Pay.
¿Qué tipos de envío realizan y mediante qué paquetería?
Manejamos dos tipos de envío, $99.00 estándar de 2 a 5 días, y express $199.00 de 1 a 2 días mediante las paqueterías FedEx y Estafeta.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
¡Claro! En compras superiores a $1500.00 puedes pagar a 3 Meses Sin Intereses.
¿Cuánto tiempo puede tardar la entrega de mi pedido?
Tu pedido puede tomar de 1 a 2 días o de 3 a 5 días hábiles dependiendo el tipo de envío contratado. En caso de zonas extendidas puede tomar un poco más de tiempo pero puedes verificar el seguimiento con la información que te compartimos mediante correo electrónico.
Si compro un artículo y no me llega la confirmación de compra ni de seguimiento, ¿Qué debo hacer?
Puedes contactarnos por medio de Instagram, Facebook o Correo electrónico, para brindarte el seguimiento correspondiente y así podamos verificar el estatus de tu pedido.
¿Hacen envíos al extranjero?
Por el momento no contamos con envíos al extranjero, pero esperamos muy pronto poder habilitar esa opción.
BOLSA DE TRABAJO
¿Qué debo hacer si deseo formar parte de su equipo de trabajo?
Muchas gracias por tu interés en integrarte a nuestro equipo de trabajo, en el siguiente enlace puedes enviar la información correspondiente y en el departamento le darán el seguimiento a tu solicitud https://bobois.com.mx/pages/bolsa-de-trabajo.
VENTA AL MAYOREO
¿Cuentan con venta al mayoreo y sistema de distribuidores?
¡Claro! en el siguiente enlace puedes rellenar el formulario para solicitud y el departamento correspondiente te dará el seguimiento https://bobois.com.mx/pages/distribuidores (Toma en cuenta que por el momento únicamente vendemos por mayoreo a tiendas físicas).
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo hacer cambios en tienda física?
¡Claro! Siempre puedes hacer cualquier cambio de talla o por cualquier otro producto de igual o mayor valor (tomando en cuenta el monto pagado) en cualquiera de nuestras sucursales los próximos 60 días después de realizada tu compra. En el siguiente enlace puedes encontrar información sobre la política para cambios y devoluciones: https://bobois.com.mx/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o con defecto?
Para poder proceder con el seguimiento, te agradeceríamos que nos hicieras llegar una fotografía del producto que se envió incorrecto/con defecto donde se pueda ver la etiqueta y el número de pedido, así como una imagen del defecto mencionado a nuestro correo contacto@bobois.com.mx.
¿Qué puedo hacer si quiero cambiar la talla de algún artículo?
Puedes cambiar la prenda en cualquier sucursal si es que hay disponibilidad por ese producto o cualquier otro del mismo importe de precio o mayor, o puedes hacer una devolución por paquetería, te hacemos el reembolso y volver a comprar la talla nueva, en el siguiente enlace puedes encontrar información sobre la política para cambios y devoluciones: https://bobois.com.mx/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones.
FACTURACIÓN
¿Pueden facturar mi compra?
¡Claro! En caso de requerir factura para compras en tienda, puedes solicitarla en la sucursal o en su defecto llamando al teléfono que se encuentra en tu ticket. Si tu compra fue en línea puedes dejarnos tus datos en el formulario del enlace https://bobois.com.mx/pages/facturacion.
¿En cuánto tiempo recibo la factura por mi compra y en dónde la recibo?
Nuestras facturas son generadas en el transcurso de la última semana del mes en curso. Tu factura te llegará al correo que haya sido ingresado en el formulario, por lo cual es necesario revisar que se encuentre escrito de forma correcta.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por alguno de los siguiente medios:
-Instagram: @boboismx
-Facebook: @boboisclothing
-Correo electrónico: contacto@bobois.com.mx
PRODUCTOS
¿Hay alguna guía de talla para los productos?
¡Claro! En cada prenda puedes ir a la última fotos del carrete y podrás encontrar la guía de tallas correspondiente.
